Condicions del servei
Última actualització: juny de 2026
1. Acceptació
En contractar el servei Playium o crear un compte de prova, acceptes aquestes condicions. Si no hi estàs d'acord, no usis el servei. El proveïdor del servei és Limbo SLU (NRT L718107N), amb domicili a Ctra de la Rabassa, Edifici Terres de Cibós, B, 1, 1. Sant Julià de Lòria AD600, Andorra.
2. Què inclou el servei
Playium és una plataforma SaaS multitenant per a la gestió de parcs infantils, ludoteques i sales d'esdeveniments. L'abast de cada pla, els mòduls opcionals disponibles i els seus preus vigents estan publicats a la pàgina de preus de playium.es, que és la referència aplicable en cada moment; el que tu tens contractat queda reflectit a la confirmació de la teva subscripció i al teu panell. Els mòduls opcionals es contracten per separat i es facturen juntament amb el pla base.
3. Activació i lliurament del servei
Playium és un servei digital amb activació automàtica. Un cop confirmat el pagament de la primera quota a través de Dodo Payments (el nostre Merchant of Record), rebràs en menys de 5 minuts un email amb les credencials per accedir al panell des de qualsevol navegador, sense necessitat d'instal·lació. No existeix enviament físic de mercaderia ni intermediació d'empresa de transport: el lliurament és electrònic i instantani. Si per qualsevol motiu no reps l'accés, escriu a hola@limbo.ad i resolem el problema en menys de 24 h hàbils.
4. Prova gratuïta i subscripció
Totes les subscripcions contractades a través de la landing de Playium inclouen 14 dies de prova gratuïta. No es fa cap càrrec durant el període de prova. Demanem les teves dades de pagament en activar el compte perquè la subscripció s'activi automàticament al final del període. T'avisem per email abans que es produeixi el primer cobrament; si decideixes no continuar, pots cancel·lar abans d'aquell moment sense cap càrrec. Un cop activa la subscripció de pagament, pots cancel·lar en qualsevol moment des del panell — consulta la Política de cancel·lacions i reemborsaments per al detall.
5. Pagaments
La facturació és mensual o anual, segons hagis triat. Els pagaments es processen a través de Dodo Payments Inc. (Delaware, Estats Units), que actua com el nostre Merchant of Record: és el venedor oficial davant del client, emet la factura, gestiona el cobrament i s'encarrega de la recaptació i remissió d'IVA, IGI o impostos equivalents segons el teu país de residència. Els preus anunciats no inclouen impostos. En contractar es demana el teu identificador fiscal: amb un NIF-IVA intracomunitari vàlid s'aplica la inversió del subjecte passiu i la factura s'emet sense IVA, per l'import anunciat. Si l'identificador no es pot validar, l'IVA, IGI o impost equivalent del teu país s'afegeix a l'import anunciat en el moment del pagament. En cas d'impagament, Dodo Payments reintenta el cobrament automàticament durant les setmanes següents i t'avisa per email perquè actualitzis el mètode de pagament; després dels reintents podem suspendre el servei amb un avís previ de 7 dies naturals.
6. Propietat de les dades
Les dades que introdueixes o es generen en el teu ús del servei (famílies, sessions, transaccions) són de la teva propietat. Nosaltres les processem en el teu nom com a encarregat del tractament i únicament per prestar-te el servei: no les cedim a tercers ni les fem servir per a cap altra finalitat. Els terminis de conservació i d'esborrat en acabar el contracte, així com els teus drets sobre aquestes dades, estan detallats a la Política de privacitat.
7. Disponibilitat i operació offline
Apuntem a una disponibilitat del 99,5% mensual. Playium inclou operació offline a taquilla: si la teva connexió cau, la taquilla segueix cobrant i sincronitza en recuperar la xarxa. No garantim sincronització immediata si les dades offline són incompatibles amb canvis remots fets durant la caiguda — en aquest cas, el panell marca el conflicte perquè el resolguis manualment.
8. Limitació de responsabilitat
Playium no es responsabilitza de danys indirectes, lucre cessant o pèrdua de dades derivats de l'ús del servei més enllà del que la llei aplicable ens exigeixi. La responsabilitat màxima per qualsevol reclamació es limita a l'import pagat pel client en els 12 mesos anteriors al fet que origina la reclamació.
9. Dodo Payments com a Merchant of Record
El servei es ven a través de Dodo Payments Inc., societat constituïda a l'estat de Delaware (Estats Units), en qualitat de Merchant of Record, juntament amb les societats del seu grup Dodope Payments Limited i Sarvapanchhi Technologies Private Limited. La relació es regeix pel seu Master Services Agreement, públic a dodopayments.com/legal/terms-of-use i sotmès a la llei de l'estat de Delaware. En completar el checkout acceptes també els termes del comprador de Dodo Payments, disponibles a dodopayments.com/legal/buyer-terms. Disputes, contracàrrecs i reemborsaments relacionats amb la transacció es gestionen a través de Dodo Payments; per iniciar-ne qualsevol, escriu-nos a hola@limbo.ad i ho tramitem amb tu.
10. Modificacions
Podem modificar aquestes condicions amb 30 dies naturals d'antelació, comunicant-ho per email a l'adreça associada al compte. Si no estàs conforme amb els canvis, pots cancel·lar abans que entrin en vigor.
11. Llei aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació del Principat d'Andorra. Les controvèrsies se sotmeten als tribunals de Sant Julià de Lòria (Andorra). Els consumidors residents a la Unió Europea conserven els drets imperatius que els concedeixi la normativa del seu país de residència habitual.