Eliminació de dades d'usuari

Playium és un servei operat per Limbo SLU (NRT L718107N), que actua com a encarregat del tractament per compte de cada local (parc, ludoteca o centre d'esdeveniments), que és el responsable de les dades dels seus clients. Aquí t'expliquem com sol·licitar l'eliminació de les teves dades personals.

• Des de l'app de famílies pots corregir les teves dades i treure tutors o menors de la teva fitxa. Per suprimir el compte complet, fes servir una de les dues vies següents. • Demana-ho directament al local on et vas registrar (és el responsable de les teves dades). • O escriu-nos a hola@limbo.ad i traslladem la teva sol·licitud al local corresponent.

Si has escrit al WhatsApp d'un local i t'ha atès el seu assistent automàtic, pots sol·licitar l'eliminació del teu número i del contingut dels missatges: • Escrivint a hola@limbo.ad i indicant el número de telèfon i el local. • O demanant-ho directament al local.

En acabar la teva subscripció, pots descarregar les dades del teu local des del tauler (Configuració › Les teves dades) durant 30 dies. Als 90 dies, Limbo SLU les esborra automàticament: les dades del local, els seus arxius i els seus comptes d'accés. Si el teu local ja estava de baixa quan vam activar aquest procediment, els terminis compten des d'aquesta activació. T'avisem per correu electrònic en acabar el servei, 7 dies abans que tanqui la descàrrega i en esborrar les dades. Si reactives la subscripció abans de l'esborrat, no s'esborra res; i mentre la teva subscripció continuï viva a la passarel·la de pagament (per exemple, en pausa o pendent de cobrament), tampoc. Conservem la facturació de la teva subscripció 6 anys en un arxiu a part, sense accés del local, i després l'esborrem. Si vols que esborrem les dades abans, escriu a hola@limbo.ad des de l'email associat al compte.

Atenem les sol·licituds en un termini màxim de 30 dies naturals. Eliminar una família des del tauler la desactiva, i Playium la pot recuperar a petició del local. Per atendre una sol·licitud de supressió, el local fa servir «Suprimir les dades personals», que és irreversible: esborra o anonimitza les dades personals de la família (noms, contacte, DNI, adreça, dates de naixement, notes, missatges de WhatsApp i comptes d'accés) i conserva sense elles les sessions, els cobraments, els bons i les membresies que el local ha de guardar per llei. És possible que conservem certes dades durant els terminis exigits per obligacions legals, comptables o fiscals.

Responsable: Limbo SLU · hola@limbo.ad · Ctra de la Rabassa, Edifici Terres de Cibós, B, 1, 1. Sant Julià de Lòria AD600, Andorra. També pots presentar una reclamació davant de l'Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).