Política de cancel·lacions i reemborsaments

Playium és un servei de subscripció al núvol que presta Limbo SLU i que es contracta exclusivament per empreses i professionals per a la seva activitat, mai com a consumidor. Aquesta política forma part de les Condicions del servei i s'accepta amb elles. Els cobraments i les devolucions els tramita Dodo Payments Inc., el nostre Merchant of Record.

Les altes des del web de Playium inclouen 14 dies de prova sense cost. Si cancel·les abans que acabi la prova, no es fa cap càrrec.

L'administrador que va contractar la subscripció la pot cancel·lar en qualsevol moment, sense cost ni penalització, des del tauler (Configuració › Facturació › Cancel·lar subscripció, que obre el portal de client de la passarel·la); també la pots cancel·lar escrivint a hola@limbo.ad des de l'email del compte. La cancel·lació atura la renovació automàtica, i conserves l'accés fins al final del període ja pagat.

En acabar, pots descarregar les teves dades durant 30 dies i als 90 dies s'esborren, com expliquen les Condicions del servei.

Com que Playium es contracta només per a una activitat empresarial o professional, no s'aplica el dret de desistiment previst per als consumidors. Per defecte, cancel·lar no dona dret al reemborsament del període ja començat, tampoc quan la subscripció es cancel·la per impagament. Estudiem el reemborsament, total o proporcional, quan:

• una incidència imputable a Playium ha impedit raonablement fer servir el servei durant més de la meitat del període; • hi ha un error de facturació de Limbo SLU o de Dodo Payments (càrrec doble, import incorrecte, càrrec després de cancel·lar); • ho exigeix la normativa imperativa aplicable.

Per demanar-lo, escriu a hola@limbo.ad amb el detall i l'identificador de la transacció, que figura al rebut o la factura que t'envia Dodo Payments per email i al seu portal de client. El tramitem amb Dodo Payments, que retorna l'import pel mateix mètode de pagament; quan apareix al teu extracte depèn del teu banc. Els termes del comprador de Dodo Payments són a dodopayments.com/legal/buyer-terms.

Pujar de pla es cobra al moment, en la part proporcional; baixar s'aplica a la renovació següent, sense cobrament ni abonament. Durant la prova no es pot canviar de pla. Què passa si un cobrament falla s'explica a les Condicions del servei.

Per a qualsevol dubte sobre cancel·lacions o reemborsaments:

• Email: hola@limbo.ad • Telèfon: +376 688 531 (de dilluns a divendres, de 9:00 a 18:00, hora d'Andorra)