Condiciones del servicio
Última actualización: junio de 2026
1. Aceptación
Al contratar el servicio Playium o al crear una cuenta de prueba, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. El proveedor del servicio es Limbo SLU (NRT L718107N), con domicilio en Ctra de la Rabassa, Edifici Terres de Cibós, B, 1, 1. Sant Julià de Lòria AD600, Andorra.
2. Qué incluye el servicio
Playium es una plataforma SaaS multitenant para la gestión de parques infantiles indoor. El alcance de cada plan (Starter, Standard, Pro y variantes por tipo de parque) está descrito en la página de precios y en el contrato firmado. Los add-ons modulares se contratan por separado y se facturan junto al plan base.
3. Activación y entrega del servicio
Playium es un servicio digital con activación automática. Una vez confirmado el pago de la primera cuota a través de Paddle (nuestro Merchant of Record), recibirás en menos de 5 minutos un email con las credenciales para acceder al panel desde cualquier navegador, sin necesidad de instalación. No existe envío físico de mercancía ni intermediación de empresa de transporte: la entrega es electrónica e instantánea. Si por cualquier motivo no recibes el acceso, escribe a hola@limbo.ad y resolvemos el problema en menos de 24 h hábiles.
4. Prueba gratuita y suscripción
Todas las suscripciones contratadas a través de la landing de Playium incluyen 14 días de prueba gratuita. No se realiza ningún cargo durante el período de prueba. Pedimos tus datos de pago al activar la cuenta para que la suscripción se active automáticamente al final del período. Paddle te avisa por email antes del primer cobro; si decides no continuar, puedes cancelar con un click antes de ese momento sin cargo. Una vez activa la suscripción de pago, puedes cancelar en cualquier momento desde el panel — ver la Política de cancelaciones y reembolsos para el detalle.
5. Pagos
La facturación es mensual o anual, según hayas elegido. Los pagos se procesan a través de Paddle.com Market Limited (Reino Unido, Company No. 8172165), que actúa como nuestro Merchant of Record: Paddle es el vendedor oficial frente al cliente, emite la factura, gestiona el cobro y se encarga de la recaudación y remisión de IVA, IGI o impuestos equivalentes según tu país de residencia. En tu extracto bancario figurará 'PADDLE.COM' como concepto. Los precios mostrados son sin impuestos; el impuesto aplicable se calcula y se añade en el checkout. En caso de impago, Paddle reintenta el cobro automáticamente; tras los reintentos podemos suspender el servicio con un aviso previo de 7 días naturales.
6. Propiedad de los datos
Los datos que introduces o se generan en tu uso del servicio (familias, sesiones, transacciones) son de tu propiedad. Nosotros los procesamos en tu nombre como encargado del tratamiento. Puedes exportarlos en formato estándar (CSV/JSON) en cualquier momento desde el panel y, al cancelar, te entregamos un export final antes del borrado.
7. Disponibilidad y operación offline
Apuntamos a una disponibilidad del 99,5% mensual. Playium incluye operación offline en taquilla: si tu conexión cae, la taquilla sigue cobrando y sincroniza al recuperar la red. No garantizamos sincronización inmediata si los datos offline son incompatibles con cambios remotos hechos durante la caída — en ese caso, el panel marca el conflicto para que lo resuelvas manualmente.
8. Limitación de responsabilidad
Playium no se responsabiliza de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio más allá de lo que la ley aplicable nos exija. La responsabilidad máxima por cualquier reclamación se limita al importe pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
9. Paddle como Merchant of Record
El servicio se vende a través de Paddle.com Market Limited (Reino Unido) en calidad de Merchant of Record. Al completar el checkout aceptas también los términos de Paddle disponibles en paddle.com/legal/checkout-buyer-terms. Disputas, contracargos y reembolsos relacionados con la transacción se gestionan a través de Paddle conforme a su política de reembolsos (paddle.com/legal/refund-policy).
10. Modificaciones
Podemos modificar estas condiciones con 30 días naturales de antelación, comunicándolo por email a la dirección asociada a la cuenta. Si no estás conforme con los cambios, puedes cancelar antes de que entren en vigor.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación del Principado de Andorra. Las controversias se someten a los tribunales de Sant Julià de Lòria (Andorra). Los consumidores residentes en la Unión Europea conservan los derechos imperativos que les conceda la normativa de su país de residencia habitual.