Condiciones del servicio
Última actualización: junio de 2026
1. Aceptación
Al contratar el servicio Playium o al crear una cuenta de prueba, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. El proveedor del servicio es Limbo SLU (NRT L718107N), con domicilio en Ctra de la Rabassa, Edifici Terres de Cibós, B, 1, 1. Sant Julià de Lòria AD600, Andorra.
2. Qué incluye el servicio
Playium es una plataforma SaaS multitenant para la gestión de parques infantiles, ludotecas y salas de eventos. El alcance de cada plan, los módulos opcionales disponibles y sus precios vigentes están publicados en la página de precios de playium.es, que es la referencia aplicable en cada momento; lo que tú tienes contratado queda reflejado en la confirmación de tu suscripción y en tu panel. Los módulos opcionales se contratan por separado y se facturan junto al plan base.
3. Activación y entrega del servicio
Playium es un servicio digital con activación automática. Una vez confirmado el pago de la primera cuota a través de Dodo Payments (nuestro Merchant of Record), recibirás en menos de 5 minutos un email con las credenciales para acceder al panel desde cualquier navegador, sin necesidad de instalación. No existe envío físico de mercancía ni intermediación de empresa de transporte: la entrega es electrónica e instantánea. Si por cualquier motivo no recibes el acceso, escribe a hola@limbo.ad y resolvemos el problema en menos de 24 h hábiles.
4. Prueba gratuita y suscripción
Todas las suscripciones contratadas a través de la landing de Playium incluyen 14 días de prueba gratuita. No se realiza ningún cargo durante el período de prueba. Pedimos tus datos de pago al activar la cuenta para que la suscripción se active automáticamente al final del período. Te avisamos por email antes de que se produzca el primer cobro; si decides no continuar, puedes cancelar antes de ese momento sin cargo alguno. Una vez activa la suscripción de pago, puedes cancelar en cualquier momento desde el panel — ver la Política de cancelaciones y reembolsos para el detalle.
5. Pagos
La facturación es mensual o anual, según hayas elegido. Los pagos se procesan a través de Dodo Payments Inc. (Delaware, Estados Unidos), que actúa como nuestro Merchant of Record: es el vendedor oficial frente al cliente, emite la factura, gestiona el cobro y se encarga de la recaudación y remisión de IVA, IGI o impuestos equivalentes según tu país de residencia. Los precios anunciados no incluyen impuestos. Al contratar se solicita tu identificador fiscal: con un NIF-IVA intracomunitario válido se aplica la inversión del sujeto pasivo y la factura se emite sin IVA, por el importe anunciado. Si el identificador no puede validarse, el IVA, IGI o impuesto equivalente de tu país se añade al importe anunciado en el momento del pago. En caso de impago, Dodo Payments reintenta el cobro automáticamente durante las semanas siguientes y te avisa por email para que actualices el método de pago; tras los reintentos podemos suspender el servicio con un aviso previo de 7 días naturales.
6. Propiedad de los datos
Los datos que introduces o se generan en tu uso del servicio (familias, sesiones, transacciones) son de tu propiedad. Nosotros los procesamos en tu nombre como encargado del tratamiento y únicamente para prestarte el servicio: no los cedemos a terceros ni los usamos para ningún otro fin. Los plazos de conservación y de borrado al terminar el contrato, así como tus derechos sobre ellos, están detallados en la Política de privacidad.
7. Disponibilidad y operación offline
Apuntamos a una disponibilidad del 99,5% mensual. Playium incluye operación offline en taquilla: si tu conexión cae, la taquilla sigue cobrando y sincroniza al recuperar la red. No garantizamos sincronización inmediata si los datos offline son incompatibles con cambios remotos hechos durante la caída — en ese caso, el panel marca el conflicto para que lo resuelvas manualmente.
8. Limitación de responsabilidad
Playium no se responsabiliza de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio más allá de lo que la ley aplicable nos exija. La responsabilidad máxima por cualquier reclamación se limita al importe pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
9. Dodo Payments como Merchant of Record
El servicio se vende a través de Dodo Payments Inc., sociedad constituida en el estado de Delaware (Estados Unidos), en calidad de Merchant of Record, junto a las sociedades de su grupo Dodope Payments Limited y Sarvapanchhi Technologies Private Limited. La relación se rige por su Master Services Agreement, público en dodopayments.com/legal/terms-of-use y sometido a la ley del estado de Delaware. Al completar el checkout aceptas también los términos del comprador de Dodo Payments, disponibles en dodopayments.com/legal/buyer-terms. Disputas, contracargos y reembolsos relacionados con la transacción se gestionan a través de Dodo Payments; para iniciar cualquiera de ellos, escríbenos a hola@limbo.ad y lo tramitamos contigo.
10. Modificaciones
Podemos modificar estas condiciones con 30 días naturales de antelación, comunicándolo por email a la dirección asociada a la cuenta. Si no estás conforme con los cambios, puedes cancelar antes de que entren en vigor.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación del Principado de Andorra. Las controversias se someten a los tribunales de Sant Julià de Lòria (Andorra). Los consumidores residentes en la Unión Europea conservan los derechos imperativos que les conceda la normativa de su país de residencia habitual.