Política de cookies
Qué guarda Playium en tu navegador, para qué y cuánto tiempo, qué herramientas de terceros se cargan y cómo gestionar tu consentimiento.
Vigente desde 2026-09-28
1. Qué son y dónde se aplican
Una cookie es un pequeño archivo que un sitio web guarda en tu navegador. Esta política cubre también las tecnologías parecidas que usamos: el almacenamiento local (localStorage), el de sesión (sessionStorage, que se borra al cerrar la pestaña), la base de datos del navegador (IndexedDB) y la caché de la aplicación.
Se aplica a todo playium.es: la web pública, el panel de los parques, la app de familias y el calendario público. Como todo está en el mismo dominio, tu elección de cookies vale para todos ellos en ese navegador.
2. Cómo gestionar tu consentimiento
La primera vez que entras aparece un banner con tres opciones del mismo tamaño y al mismo nivel: Aceptar todo, Rechazar todo o Personalizar (eliges categoría a categoría). Las técnicas no necesitan consentimiento; las analíticas y las de marketing solo se cargan si las aceptas. Guardamos tu elección en el navegador y la respetamos hasta que la cambies; si añadimos categorías o herramientas que lo necesiten, te la volvemos a pedir.
Para cambiarla, usa el botón de preferencias que hay bajo el título de esta página. Si retiras el consentimiento de marketing, el Píxel de Meta deja de enviar datos y borramos sus cookies _fbp y _fbc. Si retiras el de analítica, esas herramientas no se vuelven a cargar; si ya estaban cargadas en una pestaña, dejan de funcionar al recargarla, y las cookies que Microsoft Clarity ya hubiera guardado no se borran solas: puedes borrarlas desde tu navegador (sección 7).
3. Técnicas (siempre activas)
Son imprescindibles para que el servicio funcione o recuerdan algo que tú has pedido. No se usan para medir ni para publicidad.
| Nombre | Tipo | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
| playium_cookie_consent_v1 | localStorage | Tu elección de cookies, con su fecha y versión | Hasta que la cambies o borres los datos del navegador |
| sb-…-auth-token | localStorage | La sesión del panel | Hasta cerrar sesión; la sesión caduca a las 8 horas |
| admin-session-start | localStorage | Cuándo entraste en el panel, para cerrar la sesión a las 8 horas | Hasta cerrar sesión |
| sb-parent-auth-token | localStorage | La sesión en la app de familias | Hasta cerrar sesión; la sesión caduca a las 2 horas |
| parent-session-start-(parque) | localStorage | Cuándo entraste en la app de un parque, para cerrar la sesión a las 2 horas | Hasta cerrar sesión |
| playium.recovery_sessions | localStorage | Distinguir la sesión abierta con un enlace para cambiar la contraseña | Hasta cambiarla o hasta que caduque el enlace |
| playium_saved_email | localStorage | Tu email en el acceso al panel, solo si marcas «Recuérdame en próximos inicios de sesión» | Hasta que entres sin marcar la opción |
| playium-parent-login | localStorage | Tu email en el acceso a la app de familias, solo si marcas «Recuérdame» | Hasta que entres sin marcar la opción |
| playium_landing_lang | localStorage | El idioma de la web pública | Hasta que borres los datos del navegador |
| playium_lang | localStorage | El idioma del panel | Hasta que borres los datos del navegador |
| playium-parent-lang-(parque) | localStorage | El idioma que eliges en la app de un parque | Hasta que borres los datos del navegador |
| pwa_brand_(parque) | localStorage | Nombre, logo y color del parque, para instalar su app con su marca | Hasta que borres los datos del navegador |
| pwa_install_dismissed_(parque) | localStorage | Que has cerrado el aviso de instalar la app | Hasta que borres los datos del navegador |
| playium_parent_app_version | localStorage | La versión de la app de familias, para actualizarla | Hasta que borres los datos del navegador |
| playium:tariff-migrated-notice:(local) | localStorage | Que has cerrado un aviso del panel | Hasta que borres los datos del navegador |
| __chunk_reload_ts | sessionStorage | Evitar recargas en bucle después de una actualización | Hasta cerrar la pestaña |
| __push_subscribed_(local) | sessionStorage | No volver a pedir las notificaciones en la misma visita | Hasta cerrar la pestaña |
| PlayiumOffline | IndexedDB | Copia de los datos del local en el dispositivo del mostrador y operaciones pendientes, para trabajar sin conexión | La copia se borra al cerrar sesión; las operaciones pendientes, al enviarse |
| Caché de la aplicación | Cache Storage | Los archivos del panel y de la app, y las tipografías de marca, para cargarlos sin conexión | Los archivos, hasta la siguiente versión; las tipografías de marca, hasta que se sustituyen o borres los datos del navegador |
| workbox-expiration | IndexedDB | Controlar cuántas tipografías de marca guarda la caché de la aplicación | Mientras exista esa caché |
| Notificaciones push | Service worker | Recibir los avisos de la app de familias, solo si los activas | Hasta que los desactives |
Las tipografías, también las que un parque elige para su marca, se sirven desde Playium: no se descargan de Google Fonts ni de ningún otro tercero.
4. Analíticas (solo con tu consentimiento)
Nos ayudan a entender cómo se usa Playium y a arreglar errores. Se cargan en la web pública, en el panel, en la app de familias y en el calendario público, solo si aceptas «Analíticas». No se usan para publicidad ni se cruzan con datos de marketing.
| Herramienta | Qué guarda | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
| Vercel Analytics y Vercel Speed Insights | Nada en tu navegador | Visitas, páginas vistas, dispositivos y rendimiento, de forma agregada | — |
| Replay de Sentry | sentryReplaySession (sessionStorage) | Una repetición visual de la sesión, que solo se envía si ocurre un error, con el texto, los formularios y las imágenes siempre ocultos | Hasta cerrar la pestaña |
| Microsoft Clarity, cuando Playium la tiene activada | Cookies _clck y _clsk, y CLID en clarity.ms | Grabación de sesiones y mapas de calor | Según Microsoft: _clck y CLID, un año; _clsk, un día |
El replay de Sentry solo funciona en el panel, la app de familias y el calendario público. Además, Sentry registra siempre los errores técnicos, sin guardar nada en tu navegador: se explica en la Política de privacidad.
5. Marketing (solo con tu consentimiento)
El Píxel de Meta mide y atribuye las campañas publicitarias de Playium. Solo se carga en la web pública de Playium y en la página de confirmación del alta, nunca en el panel de los parques, en la app de familias ni en el calendario público.
| Nombre | Tipo | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
| _fbp | Cookie de Meta | Identifica el navegador para medir las campañas | 90 días, según Meta |
| _fbc | Cookie de Meta | Si llegas desde un anuncio de Meta, se forma con el identificador del clic (fbclid) que trae el enlace | 90 días, según Meta |
| playium_meta_signup | sessionStorage | Recordar, solo en esa pestaña, el plan elegido al pasar a la página de pago, para contar el alta cuando se confirma | Se borra al usarlo o al cerrar la pestaña |
Qué datos recibe Meta está en la Política de privacidad.
6. Terceros al pagar o al conectar servicios
Estas páginas y herramientas son de terceros y establecen sus propias cookies según sus políticas; son necesarias para lo que has pedido hacer:
• Dodo Payments, nuestro Merchant of Record: al contratar o renovar Playium pasas a su página de pago, que usa sus propias cookies de seguridad y prevención del fraude. Más información en dodopayments.com/legal/privacy-policy. • Stripe o PayPal: cuando pagas a un parque desde su app o su calendario público, el pago se completa en la página de la pasarela que ese parque ha contratado. • Meta: en el panel, solo al conectar un número de WhatsApp Business, se carga el SDK de Facebook, que puede establecer sus propias cookies y registrar el uso de esa conexión.
7. Cómo borrarlas desde tu navegador
Todos los navegadores permiten borrar las cookies y los datos de un sitio. Las instrucciones están en la ayuda de cada navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Si borras los datos de playium.es, se cerrarán tus sesiones, se perderán las operaciones del modo sin conexión que aún no se hayan enviado y te volveremos a pedir el consentimiento.
8. Cambios en esta política
Si añadimos categorías o herramientas que necesiten tu consentimiento, actualizaremos esta política y te lo volveremos a pedir, como hicimos al incorporar el Píxel de Meta. No usamos cookies ni otros almacenamientos que no estén descritos aquí.