Eliminación de datos de usuario

Playium es un servicio operado por Limbo SLU (NRT L718107N), que actúa como encargado del tratamiento por cuenta de cada local (parque, ludoteca o centro de eventos), que es el responsable de los datos de sus clientes. Aquí te explicamos cómo solicitar la eliminación de tus datos personales.

• Desde la app de familias puedes corregir tus datos y quitar tutores o menores de tu ficha. Para suprimir la cuenta completa, usa una de las dos vías siguientes. • Pídeselo directamente al local donde te registraste (es el responsable de tus datos). • O escríbenos a hola@limbo.ad y trasladamos tu solicitud al local correspondiente.

Si has escrito al WhatsApp de un local y te ha atendido su asistente automático, puedes solicitar la eliminación de tu número y del contenido de los mensajes: • Escribiendo a hola@limbo.ad e indicando el número de teléfono y el local. • O pidiéndoselo directamente al local.

Al terminar tu suscripción, puedes descargar los datos de tu local desde el panel (Configuración › Tus datos) durante 30 días. A los 90 días, Limbo SLU los borra automáticamente: los datos del local, sus archivos y sus cuentas de acceso. Si tu local ya estaba de baja cuando activamos este procedimiento, los plazos cuentan desde esa activación. Te avisamos por email al terminar el servicio, 7 días antes de que cierre la descarga y al borrar los datos. Si reactivas la suscripción antes del borrado, no se borra nada; y mientras tu suscripción siga viva en la pasarela de pago (por ejemplo, en pausa o pendiente de cobro), tampoco. Conservamos la facturación de tu suscripción 6 años en un archivo aparte, sin acceso del local, y después la borramos. Si quieres que borremos los datos antes, escribe a hola@limbo.ad desde el email asociado a la cuenta.

Atendemos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días naturales. Eliminar una familia desde el panel la desactiva, y Playium la puede recuperar a petición del local. Para atender una solicitud de supresión, el local usa «Suprimir los datos personales», que es irreversible: borra o anonimiza los datos personales de la familia (nombres, contacto, DNI, dirección, fechas de nacimiento, notas, mensajes de WhatsApp y cuentas de acceso) y conserva sin ellos las sesiones, los cobros, los bonos y las membresías que el local debe guardar por ley. Es posible que conservemos ciertos datos durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contables o fiscales.

Responsable: Limbo SLU · hola@limbo.ad · Ctra de la Rabassa, Edifici Terres de Cibós, B, 1, 1. Sant Julià de Lòria AD600, Andorra. También puedes presentar una reclamación ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).