Eliminación de datos de usuario
Última actualización: junio de 2026
Quién trata tus datos
Playium es un servicio operado por Limbo SLU (NRT L718107N), que actúa como encargado del tratamiento por cuenta de cada local (parque, ludoteca o centro de eventos), que es el responsable de los datos de sus clientes. Aquí te explicamos cómo solicitar la eliminación de tus datos personales.
1. Si eres una familia o usuario de un local
• Desde la app de familias puedes eliminar tu cuenta; al hacerlo se borran tus datos y los de los menores asociados. • También puedes pedírselo directamente al local donde te registraste (es el responsable de tus datos). • O escríbenos a hola@limbo.ad y trasladamos tu solicitud al local correspondiente.
2. Datos de WhatsApp
Si has escrito al WhatsApp de un local y te ha atendido su asistente automático, puedes solicitar la eliminación de tu número y del contenido de los mensajes: • Escribiendo a hola@limbo.ad e indicando el número de teléfono y el local. • O pidiéndoselo directamente al local.
3. Si eres un local cliente de Playium
Al cancelar tu suscripción te entregamos un export final de tus datos y los eliminamos. Para una eliminación anticipada, escribe a hola@limbo.ad desde el email asociado a la cuenta.
4. Plazo y alcance
Atendemos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días naturales. La eliminación afecta a los datos personales identificables (nombre, contacto, mensajes, perfiles de menores). Es posible que conservemos ciertos datos durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contables o fiscales, o de forma anonimizada para estadísticas.
5. Contacto
Responsable: Limbo SLU · hola@limbo.ad · Ctra de la Rabassa, Edifici Terres de Cibós, B, 1, 1. Sant Julià de Lòria AD600, Andorra. También puedes presentar una reclamación ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).